用户背景介绍
高阿姨，66岁，感觉从退休那年（55岁）听力开始下降，西医、中医、民间偏方都试了，治疗了2年多不见好，反而右耳添了耳道瘙痒、流水的毛病，一查是霉菌性外耳道炎，怀疑是不干净的东西接触耳道引起的，自此不再到处寻求治疗方法了。曾经试过助听器但感觉效果不好，想等炎症治好再好好试试，可是治好了又犯，犯病了再去治，一直没断根，医院治疗。血压高，无其他慢性疾病
检查结果
耳道观察：右耳目前有极少量菌丝，左耳正常，双侧鼓膜完整。
双侧感音神经性听力损失，右耳平均听力为68.75dBHL，左耳平均听力为75.00dBHL，均属于重度听力损失。
医院言语分辨率的测试结果：90dBHL时，右耳言语分辨率28%，左耳言语分辨率64%。
在门店林氏六音，裸耳测试结果：
试听前沟通
验配师：高阿姨，今天检查您的双耳都属于重度听力损失啦，右耳还有一点菌丝，还在用药吗？
高阿姨：用着呢，唉！反反复复总是去不了根儿，以前试过耳背式的我不喜欢，那么大太难看，想要隐形的，原打算等炎症好了再配，就这么一直拖着，今年觉得比去年听着更费劲了，所以来试试。
验配师：外耳道有炎症还是不建议配隐形式的，现在外形已经小巧多了，您常看电视么？
高阿姨：很少看，我隔一天去公园唱歌，每天晚上在小区跳舞，人得多运动。
...
高阿姨需求总结
通过沟通验配师发现高阿姨的期望值非常高，需求总结如下：
1.在任何环境下都要有较好的言语分辨率；——用户社交广，听声环境多样，适合使用“淳响技术”的X平台产品，
2.每年有4个月的时间在海南居住，助听器防潮要好;——X平台的产品能做到IP68最高防尘防水级。
3.原来的耳背机太大，不好看，希望机器能小一些。——霉菌性外耳道炎不适合定制机，推荐BTE，还可以考虑RIC，但需要注意消*处理。用户能接受Pure的外形。
试听效果
“动态声景处理”默认在“平衡”状态下，高阿姨在屋内、屋外、多人环境中交谈感觉不费劲都能听得很好。
在接待区（有一定噪音），高阿姨面对面交流顺畅，当侧后方有人插话时，能迅速觉察，转头准确捕捉到言语声；
在户外（有噪音），周围有5人同时说话，高阿姨可以清楚听到对面的声音，其他人的声音不干扰主声源；
在走动过程中，验配师走在后方聊天，高阿姨可轻松听到。
进行言语分辨率测试，单音节得分84%，双音节得分92%。
为了作比较，又试听PureNX助听器，高阿姨表示没有PureX好，感觉声音听到的不自然，还是PureX好。因为为复制验配，因此言语识别率没有明显区别。
因为价格原因，高阿姨又试听PureNX，同样使用复制验配，频响曲线非常接近，但在边走边聊时效果差很多，进行言语分辨率测试，两次结果对比如下：
总结
新用户“动态声景处理”使用默认值“平衡”即可满足日常所需；
无论是来自旁边人的言语声，还是走在路上周围的自然声，X平台的“动态声景处理技术”可以让用户在不同环境都能准确捕捉自己需要听的声音。
运动侦测功能，让用户无论在动静间，都可以感知声音。
用户背景介绍
洪先生，82岁，64岁发现听力下降，至今已经使用助听器11年。没有患过耳科疾病，没有高血压、糖尿病等慢性病。
左耳中度听力损失，选配4通道ITC；右耳高频下降、低频正常。依赖接近正常的右耳，左耳没有经常佩戴。
左耳重度听力损失，选配PureCarat；右耳高频下降轻度听力损失，避免堵耳感选配Life。
左耳极重度听力损失，选配PureCarat7bxHP；右耳中度听力损失，选配PureCarat7bxM。
为看电视使用小e套装。
检查结果
耳道、鼓膜正常，有极少量干性耵聍。右耳平均听力为51.25dBHL，属中度听力损失。左耳平均听力为.5dBHL，属极重度听力损失，佩戴PureCarat7bXHP将反馈抑制功能调到最大、又做了临界增益测试降了部分频率增益，仍有啸叫出现。
试听前沟通
验配师：洪老，您平时做什么消遣呀？还常去公园唱歌吗？
洪伯伯：不唱啦，去年做了个小手术，恢复挺好但都不放心我一个人出门，每天跟老伴儿去公园遛弯儿，早一趟晚一趟，以前给设置的“散步程序”现在经常用，比1程序听得清楚，就是每次必须得调，回家还得调回来太麻烦。
左边总啸叫的问题能不能解决？调了好几回，声大点还是吱吱的响。
验配师：您左耳听力太严重了，能想的办法我们都试了，现在已经是这台机器最好的情况了，新品防啸叫技术更好，过会儿您试试。现在还每天看球么？
洪伯伯：看，足球篮球乒乓球什么都看，这遥控器烦得很。有时候看半截没电了，得充电，我用的时候多，去年那线磨坏了你们给我换了一根，这回给我检查检查是不是又快磨坏了。
验配师：检查了，还好好的，您放心坏了管换。重孙女常来看您么？
洪伯伯：来，常来，小丫头上幼儿园了，嘴特甜。没来的时候想，来吧……又烦，每次都好几家子，现在只能面对一个人听得清楚，如果好几个人，就得用你们教我那个前后左右，又挂遥控器又拿手机的太麻烦。
验配师：您这对百纳是年出的，当时最好的技术，16年出了传奇号、17年出了真我，今天邀请您试的是年底要上的X平台，您戴一周，好的不好的感受您都告诉我，您这对百纳我寄回厂家检修保养，寄回来再跟您约时间来取。
洪伯伯：行，正好过节儿孙都来，好好试试。
验配师把洪先生的需求总结如下：
洪伯伯需求总结
?想解决助听器偶尔啸叫的问题
?想要看电视更方便一些
?想在多人交谈的时候更便捷
?想在散步的时候与老伴聊天
试听反馈
验配师：洪老，过节时去哪儿玩儿了？听得清楚吗？
洪伯伯：挺好，在餐厅不费劲，所有人说话都能听清，也能分清是谁，服务员在后边问要不要换盘子，我不用回头也听见了，不用像以前还得打开手机前后左右的调了。以前周围乱的时候，噪声自动降低说话声也小了，这回就噪声小说话声没小，比以前清楚。
验配师：这段时间还有啸叫么？
洪伯伯：没有，一次都没有！一直没再叫。
验配师：用TV盒子看电视习惯吗？
洪伯伯：太好了，我最喜欢这电视功能，看女排比赛，听解说特清楚，那场比赛精彩呀……（此处省略洪先生的激动评价三千字）用着也方便，我那重孙女都说：‘老祖不戴项链了’。
验配师：那肯定，TV盒子是杜比立体声的，好多用户为了能用它看电视特意换的助听器。
验配师：跟您老伴儿遛弯时怎么样？聊天听得清楚吗？
洪伯伯：还行吧，以前老伴儿跟我边走边聊不如面对面清楚，调到散步程序能好点儿，现在不用调，在我旁边、后边说话都比原来声大，能听清楚，但是噪声有点大，公园里跳舞的、唱歌的、孩子嚷嚷的，都比以前声大，不至于吵，但不习惯，没我戴我那对安静。
验配师：因为您那对机器降噪特别好，包括后来出的几代都在研究声音提纯，想听的多放大，不想听的少放大，这次新机器是让用户感受真实的环境，自然声感知力更强，您习惯了周围噪音小，不太适应。
老用户换机总结
X平台对自然声感知力更强，习惯使用降噪功能好的助听器老用户，会感觉声音多了，不适应。建议把“动态声景处理”调到“突显”；
听力损失重，以听清对话言语声为主要目的的用户适合使用“突显”；
听力损失时间不久，希望体会真实环境的用户，适合使用“平衡”；
喜欢户外运动、希望“耳听八方”的用户，适合使用“意识”；
不论“动态声景处理”设定为哪个状态都可以使用户在任何环境行走时，都能听到后侧方的声音；在多人交谈中，更好更精准地识别言语。
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